Eliminación de datos de usuario

Alfredo Amador / NexFlow SV
Vigente desde: 16/09/2025

Si desea que eliminemos sus datos personales asociados a nuestros servicios, puede solicitarlo en cualquier momento. Esta página describe el alcance, el procedimiento y los plazos.

1) ¿Qué datos cubre la eliminación?

• Identificación y contacto: nombre y número de teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
  
  

• Comunicaciones: mensajes y adjuntos que nos haya enviado (texto, imágenes, audio) y metadatos técnicos mínimos.
  
  

• Operativos: registros en herramientas internas (p. ej., Google Sheets, n8n) y copias en correo electrónico.
  
  

Nota: Plataformas de terceros (por ejemplo, Meta/WhatsApp) pueden tratar ciertos datos como responsables independientes. En esos casos, su solicitud debe dirigirse también a dichas plataformas según sus propias políticas.

2) ¿Cómo solicitar la eliminación?

Puede elegir una de estas vías:

A. Por correo electrónico

• Envíe un email a contacto@nexflowsv.com con el asunto:
  “Solicitud de eliminación de datos – [su número de WhatsApp con código de país]”
  
  

• Incluya: nombre completo, número de WhatsApp, país, y una breve indicación de que desea la eliminación de sus datos.
  
  

• Por seguridad, podremos pedirle confirmación adicional (por ejemplo, que responda desde el mismo correo/teléfono registrado).
  
  

B. Por WhatsApp (desde el mismo número)

• Envíe un mensaje desde el número asociado con el texto: ELIMINAR DATOS. 

• Le responderemos para confirmar la identidad y completar el proceso.
  
  

Plantilla sugerida (correo):

Yo, [Nombre completo], titular del número [+503…], solicito la eliminación de mis datos personales asociados a Alfredo Amador / NexFlowsv.
Correo de contacto: [su correo]
Fecha: [dd/mm/aaaa]

3) Plazos y confirmación

• Acuse de recibo: en un máximo de 10 días hábiles.
  
  

• Eliminación efectiva: dentro de 30 días naturales desde la verificación de identidad.
  
  

• Durante el proceso, suspendemos el uso de sus datos.
  
  

4) Dónde eliminamos

Eliminaremos sus datos de nuestras herramientas operativas (por ejemplo, Google Sheets, correo) y de entornos activos.
Las copias de seguridad rotativas se depuran de forma programada; en caso de existir, quedarán sobreescritas dentro de un máximo de 90 días.

5) Excepciones legales

Podremos conservar datos mínimos cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales (p. ej., contables/tributarias).
  
  

• Prevenir fraudes o defender derechos legales.
  En cuanto cese la obligación, procederemos a su supresión segura.
  
  

6) Contacto

Responsable: Alfredo Amador / NexFlow SV
Correo: contacto@nexflowsv.com
Domicilio: Col. Buena Vista, Pasaje San José, Mejicanos, San Salvador, El Salvador